Q: 我如何加入成为“雅星会”会员？

仅可通过发现 ASR 网站 或 手机应用程序 在线注 册 。请在线注册并开始享受会员优惠。

Question 1

什么是“雅星会”？

Accepted Answer

雅诗阁 "星级奖励 "是一项忠诚计划，旨在为您的入住提供更多奖励。预订、入住并赚取积分，可用于降低房价、抵扣费用等。我们保证提供最低房价，并随着会员等级的提升，为忠诚会员提供特别优惠。这些礼遇包括更高的生日折扣、额外奖励积分以及免费客房升级。此外，雅诗阁星级奖励计划还提供部分积分兑换服务，您可以随时使用您的积分。

Question 2

我如何加入成为“雅星会”会员？

Accepted Answer

仅可通过发现 ASR 网站或手机应用程序在线注册。请在线注册并开始享受会员优惠。

Question 3

如何激活雅诗阁星级奖励帐户？

Accepted Answer

请查看来自 "Discover ASR "的激活电子邮件，并点击提供的链接激活您的账户。如果您没有收到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件。

Question 4

申请入会是否需要缴纳会费？

Accepted Answer

会员资格是免费的。新会员将以雅诗阁星级礼赏经典会员身份加入。

Question 5

如何获得会员卡？

Accepted Answer

作为我们对环境可持续发展承诺的一部分，我们将不再提供实体会员卡。只需登录您的账户，即可查看您的会员状态和权益。

Question 6

我的会员资格有有效期吗？

Accepted Answer

加入雅诗阁星级奖励计划后，会员资格不会终止。我们会根据您在 12 个月合格期内获得的积分自动审核您的会员身份。

Question 7

如何更新我的营销订阅？

Accepted Answer

登录雅诗阁星级奖励计划账户，在 "我的账户偏好 "选项卡中更新您的营销订阅。我们很乐意与您分享我们的最新消息！

Question 8

会员资格可以转让吗？

Accepted Answer

不是，每个会员资格只对个人和注册的电子邮件有效。

Question 9

我忘记了账户密码，怎么办？

Accepted Answer

点击登录页面上的 "忘记密码 "链接重置密码。您将收到一封电子邮件，内含重置密码的说明。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹或与您的 ASR 账户相连的电子邮件地址。

Question 10

如何取消会员资格？

Accepted Answer

如需取消，请导航至账户中的 "我的账户详情 "标签，然后点击 "立即停用 "以停用账户。自通知取消之日起，所有未兑换的积分将被没收，且不得恢复或转让。

Question 11

我可以拥有多个 ASR 账户吗？

Accepted Answer

会员不能拥有多个 ASR 帐户。希望链接公司电子邮件地址的会员可在个人 ASR 账户中的公司电子邮件字段下进行链接。

Question 12

如何知道我下榻的酒店是否是参与 ASR 的酒店？

Accepted Answer

您可处查看我们的 ASR 参与物业清单。

Question 13

如果我在登录 ASR 帐户时遇到问题/我的 ASR 帐户被锁定，该怎么办？

Accepted Answer

请通过 Discover ASR 网站或移动应用程序 https://www.discoverasr.com/en/contact-us - form-contact-us 上的 "联系我们 "表单与我们联系，我们的团队将很乐意帮助您解决问题。

Question 14

我想按照我的其他忠诚计划申请身份匹配。

Accepted Answer

请通过 Discover ASR 网站或移动应用程序上的 "联系我们 "表单与我们联系，我们的团队将很乐意帮助您解决问题。点击此处了解更多状态匹配信息。

Question 15

雅诗阁星级奖励计划有哪些益处？

Accepted Answer

雅诗阁星赏会员可在其遍布全球 30 个国家和地区的屡获殊荣的酒店享受各种专属礼遇。您可享受最低房价保证、客房升级、特别折扣、灵活的入住/退房时间、免费机场接送等！点击此处了解更多会员礼遇。

Question 16

如何获得酒店住宿的会员价格？

Accepted Answer

登录雅诗阁星级奖励计划账户，获取会员房价。搜索目的地/酒店和入住日期时，将显示可用的会员专享房价。如果未列出促销房价，则可能已售罄。请查看其他可用房价。

Question 17

如何了解雅诗阁星级奖励计划的最新促销活动？

Accepted Answer

要了解最新的会员相关信息，只需登录您的 ASR 账户，点击 "查看优惠 "页面，即可了解我们的最新促销活动。单击此处查看我们的合作伙伴优惠。

Question 18

作为会员，我可以提前入住或延迟退房吗？

Accepted Answer

我们将优先处理您的请求。入住和退房时间因服务公寓和地点而异。您可以要求在抵达时提前入住，或在离开时延迟退房。

Question 19

欧洲酒店的免费早餐包括多少人？

Accepted Answer

入住 1-29 晚，可享受 2 人免费早餐。

入住 30 晚或以上，为 1 人提供免费早餐。

Question 20

我可以选择单程机场接送到达或出发吗？

Accepted Answer

是的，请在办理入住手续时与我们的前台安排单程机场接送。

Question 21

您能解释一下里程碑奖励的兑换流程吗？

Accepted Answer

当会员达到合格消费时，他们可以选择兑换券（如现金券、奖励积分或下次住宿券）。必须在 90 天内选择一张代金券，以免丧失优惠。

所有礼券选择均为最终选择。未兑换的里程碑奖励将于 2024 年 7 月 1 日前发放。

Question 22

生日惊喜优惠券何时失效？

Accepted Answer

凭单自签发之日起 6 个月后失效。在会员出生日期前 30 天发放。

Question 23

机场贵宾室通行证的兑换程序是什么？

Accepted Answer

会员在礼券发放之日起 90 天内在礼券控制面板上兑换机场贵宾室通行证奖励后。我们将向会员发送 ASR 交易提醒电子邮件，以最终完成个性化机场贵宾室通行证的发放。会员必须填写在线表格并提供优惠券代码和首选使用日期，他们将在提交后 7 天内收到机场贵宾室通行证。 

Question 24

有哪些会员等级？

Accepted Answer

我们有四种会员等级，有星会员以及银会员、金会员和铂金会员三种高级会员。点击此处比较各会员等级及其福利。

Question 25

如何续签或升级会员等级？

Accepted Answer

要保持或提升会员身份，必须在最近一个会员年度的连续 12 个月内达到最低合格金额。如果达不到要求，会员资格将退回到上一级。一旦达到积分标准，会员资格将自动升级。

Question 26

预订多个房间都可以赚取积分吗？

Accepted Answer

雅诗阁星级奖励计划专为像您这样的常旅客设计。作为预订多间客房并承担费用的主宾，您可以为入住的每间客房收集积分。没错，预订多个房间，就有多个积分机会！

Question 27

预订时，是否需要登录帐户才能赚取积分？

Accepted Answer

是的，要赚取合资格预订的积分，您必须登录“雅星会”帐户。如果您未登录帐户，您在雅诗阁网站上的预订将无法赚取积分。

Question 28

如何获得积分？

Accepted Answer

要获得积分并享受会员优惠，请确保您的预订是合格预订。这意味着直接通过我们的官方网站或手机应用程序预订，或直接联系酒店。通过第三方网站或旅行社进行的预订不符合奖励资格。

Question 29

我的帐户没有收到最近入住赚取的积分。我如何申领丢失的积分？

Accepted Answer

如果 14 天后仍未获得积分，请在退房日期后三个月内通过发现 ASR 网站或移动应用程序上的联系我们表单联系我们。

Question 30

我如何查看我的积分余额？

Accepted Answer

通过 Discover ASR 网站或手机应用程序登录雅诗阁星级奖励帐户，查看积分余额。

Question 31

积分会过期吗？

Accepted Answer

您的积分自签发之日起 24 个月内有效，您可以在“雅星会”帐户的“面板”中查看即将到期积分。

Question 32

我可以将积分转让给其他雅诗阁星级奖励会员吗？

Accepted Answer

您的会员资格和积分属于您个人所有，不可转让。

Question 33

积分存入我的账户需要多长时间？

Accepted Answer

积分将在住宿结束后 14 天内存入您的账户。

Question 34

积分可以兑换什么？

Accepted Answer

在屡获殊荣的参与酒店使用积分兑换免费客房或入住奖励（如机场接送、客房升级、早餐）。ASR 积分还可与我们的参与合作伙伴进行兑换，或向 Capitaland Hope Foundation 捐款。

Question 35

如何兑换积分？

Accepted Answer

兑换可通过Discover ASR 网站或手机应用程序进行。您可以选择使用积分抵消预订价格。只需使用滑块选择积分，即可兑换预订费用。

Question 36

如果我没有足够的积分来全额兑换住宿或入住奖励该怎么办？

Accepted Answer

您可以选择积分加现金的组合方式来兑换房间。但是，兑换入住奖励仅限积分。

Question 37

兑换完成后，可以取消吗？

Accepted Answer

只可在未处以罚金的情况下，取消房间；如果您根据相关预订条件和取消政策，执行取消操作，则您已申请兑换房间的积分将退回至您的帐户。

Question 38

我的积分可以兑换现金吗？

Accepted Answer

积分不能兑换现金。

Question 39

我可以兑换的积分上限是多少？

Accepted Answer

您的会员账户可兑换的积分数量不受限制。

Question 40

如何购买积分？

Accepted Answer

用户可通过Discover ASR 网站或移动应用程序购买积分。

在我们的网站上，只需导航至 "会员优惠 "标签下的 "购买积分 "页面，即可开始购买积分。

在我们的移动应用程序上，只需导航至 "账户 "选项卡下的 "购买积分 "页面即可开始购买积分。

Question 41

我可以购买积分作为礼物送给其他人吗？

Accepted Answer

可以。购买积分时，请在 "我购买这些积分作为礼物送给某人 "的方框中打勾，并输入您要将 ASR 积分赠送给的会员的电子邮件。收件人必须点击电子邮件中的 "领取我的礼物 "才能领取积分。

Question 42

购买点数的金额是否有助于我升级级别？

Accepted Answer

消费的 ASR 积分有助于您的等级升级。但是，作为礼物收到的 ASR 积分不计入您的合格消费和等级升级。

Question 43

如果我在购买时误选了错误的 ASR 积分，我可以取消购买或退款吗？

Accepted Answer

购买的 ASR 积分一旦确认付款，将不予退还和取消。请在付款前仔细核对您的选择。

Question 44

我最多可以购买多少积分？

Accepted Answer

会员在 1 个日历年内最多可购买 400,000 个 ASR 积分，不包括特别促销活动可能获得的奖励积分。

Question 45

从亲友处获得的 ASR 积分是否有上限？

Accepted Answer

您可以收到的 ASR 积分没有上限。

Question 46

购买积分后，ASR 积分会以多快的速度存入我的 ASR 账户？

Accepted Answer

完成购买交易并将 ASR 积分存入收款人账户最长需要 14 天。

Question 47

如何将我在航司的会员关联到我的账户？

Accepted Answer

请前往“我的账户偏好设置”→“赚取里程”。填写的航空公司会员号码、姓氏和名字必须与该航空会员账户注册信息完全一致。

Question 48

可绑定多少个航空会员计划？

Accepted Answer

每个 ASR 账户在同一时间内只能从一个选定的航空会员计划累积里程，且终身只能关联一个唯一的航空会员号码。

Question 49

如何更换已绑定的航空会员计划？

Accepted Answer

请前往“我的账户偏好设置” → “赚取里程”更新航空会员信息。提交变更后，新设定将在30 天后生效，实际生效日期会在会员的“我的面板”中显示。

Question 50

什么是符合里程赚取的 “合资格预订”？

Accepted Answer

合资格预订”指会员使用会员账户通过以下（包括 Discover ASR 官网、App、电子邮件、电话，上门及雅诗阁授权的渠道和/或授权合作伙伴）等渠道或方式在参与雅星会计划的公. 寓进行的直接预订。合资格预订不包括通过在线旅行平台或其他第三方渠道完成的预订；且能否累积里程仍以各航空公司自身的里程累积规则为准。
会员须在退房当日 23:59（GMT+8，即东八区时间）前更新个人资料,并填写正确的航空公司会员账户详情，以确保符合条件的预订能有效赚取航空里程。

想了解更多详情，请访问https://www.discoverasr.com/en/member/partner

Question 51

赚取的里程何时会记入我的航空常旅客账户?

Accepted Answer

里程将在退房当月后的 30 个工作日内计入会员的航空会员账户

Question 52

我的预订可以获得多少里程

Accepted Answer

各航司的里程赚取比例各不相同。要了解各航司会员的更多详细信息，请访问https://www.discoverasr.com.cn/member/partner 获取更多信息。

Question 53

如何移除航司会员的绑定？

Accepted Answer

您可以在 “我的账户偏好“ 中，选择 “赚取里程”，然后点击 “解除关联” 来移除您现有的航司会员。

Question 54

可以追溯里程补登吗？

Accepted Answer

若因会员提供了错误的航司会员信息，或该预订/消费不符合“合资格预订”及“合资格消费”标准，雅诗阁不会对过往的合资格预订进行追溯里程补登。

Question 55

电子优惠券的有效期是多长？

Accepted Answer

要查看电子礼券的有效期，只需登录您的账户并导航至 "我的礼券 "标签。页面上会列出电子礼券的详细信息和有效期。

Question 56

如何兑换电子礼券？

Accepted Answer

要兑换电子礼券，请登录您的账户并导航至 "我的礼券 "选项卡。单击 "兑换 "并使用代金券完成预订。

Question 57

我什么时候能收到生日电子礼券？

Accepted Answer

您将在生日前 30 天左右收到电子礼券。电子礼券自发放之日起 6 个月内有效。要查看礼券，请导航至 "我的礼券 "选项卡。生日礼券不可与其他礼券同时使用。

会员第一年可获得 "2 倍双倍积分生日奖励礼券"。折扣礼券在会员资格第一年之后发放。

Question 58

为什么我无法使用电子礼券进行预订？

Accepted Answer

如果促销房价未列出，则可能已售罄。请查看其他可用房价。

Question 59

我可以购买现金券作为礼物吗？

Accepted Answer

可以。在购买现金券时，只需点击 "我想作为礼物购买 "选项即可。

Question 60

我可以退还现金券吗？

Accepted Answer

购买的代金券不可退款，也不可取消。无论是否退款，代金券均不得出售给他人或兑换成现金。如果已收到代金券但未使用，雅诗阁将不退还任何未使用的价值。

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